会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下：

　　三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。

　　先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。

　　有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。

　　7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。

　　会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。

　　10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换：积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品，

　　六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定

　　普通会员卡销售每张前员工提成10元，金卡会员卡销售起充及续冲2000元起，提成按3%提取

　　会员营销适用于有会员管理机制的商家，近几年随着商家日益重视客户体验，大至跨国企业，小至个体商户，都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营。

　　顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。

　　顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。

　　分析数据：通过分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将零售记录与会员消费记录进行对比分析，找出差异，寻找将普通顾客转化为会员的方法。

　　制定营销方案：营销方案有三个目的——刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。

　　成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、身份证、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是我们与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足现在需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。

　　首先在软件中录入会员基本信息，将会员卡(亦可无卡)上的号码录入，刷卡即可显示会员所有信息。信息录入后，我们可以对会员进行分组、划分等级，通过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。

　　软件还能统计即将过生日的客户，我们有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。

　　销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利润率、利润最高的商品的销售情况、会员偏爱的商品、普通顾客偏爱的商品，促销信息对顾客消费的影响程度。分析能够让数据发挥出最大的作用，商家发现原本零散的账目其实是有规律可循的，利用这些规律开展有针对性的促销，能够大大提升经营效率。

　　会员消费占比：如果会员消费额不足总销售额的50%，我们可以将更多普通消费者发展成忠实会员，或者通过短信营销等方式刺激会员消费。

　　会员等级划分：根据二八定律，20%的顾客创造80%利润，我们可以根据累计消费情况区分会员价值，消费金额高并且总是购买那些高利润商品的顾客往往价值更高，我们可以用更低的折扣和价格吸引折这些客户，让他们保持忠诚。

　　会员热销商品：通过此项统计，我们可以知道用哪些商品做促销能够激发会员的消费热情，提高会员忠诚度，刺激其反复消费。那些受到会员追捧的商品其实就是我们店内的特色，可以作为品牌卖点。

　　零售热销商品：通过此项统计，我们可以知道用哪些商品做促销能够吸引普通顾客，提高普通顾客转化为会员的概率。

　　通过对一段时间内的销售情况进行分析，我们可以预测未来的销售趋势。对不同种类商品的销售情况进行统计，我们可以预测未来热销的商品，调整产品制作结构，有效减少库存积压。

　　为了在合适的时间向顾客呈现合适的商品，我们需要知道哪些商品是最受欢迎的，甚至一天中的某个时段内哪些商品最受欢迎，这些热销商品能带来多少利润。如果热销商品总是那些利润最少，甚至没有利润的打折促销品，说明我们陷入了危险的价格战，需要对产品宣传做出调整。如果热销商品是那些利润较高的

　　商品，说明营销方向是正确的，我们给予了消费者正确的引导，可以保持这种引导方式。

　　会员级别共分五级，具体为：《普通会员》、《白银会员》、《黄金会员》、《白金会员》、《黑金会员》；

　　申请条件：购买公司任意产品既可成为《普通会员》 待遇：买每100元价值的货款送 1 点积分(非兑现)；

　　待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 2 点积分(非兑现)；可用积分兑换《白银会员》专享积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换一件商品）；免费派送货物；

　　申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达 元；总累积积分达 分;

　　待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 3 点积分

　　(非兑现)；可用积分兑换《白银会员》《黄金会员》专享积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换两件商品）；可用积分兑换现金；免费派送货物；

　　申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达 元；《黄金会员》一次性购买公司产品价值达 元；总累积积分达 分;

　　待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 5 点积分(非兑现)；可用积分兑换任何积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换四件商品）；每年来我公司参观游玩免费提供食宿2天（标准双人间，两人的伙食,早:面条,包子 中和晚:60元/人次,节假期除外）；可用积分兑换现金；免费派送货物；

　　其它:升为《白金会员》后，每年需保持购买公司产品值 元，否则自动降为《黄金会员》，如需再升为《白金会员》，则只需当年购买相应的公司产品值。 规则：1.评定《白金会员》以去年购买公司产品价值为标准。

　　申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达 元；《黄金会员》一次性购买公司产品价值达 元；《白金会员》一次性购买公司产品价值达 元；总累积积分达 分;

　　待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 8 点积分(非兑现)；可用积分兑换任何积分商品；每年来我公司参观游玩免费提供食宿4天（豪华间，二人的伙食,早:精制早餐 中和晚:90元/人次, 参观游玩可分两次，每次派一名导游专门陪同，节假期除外）；每年赠送价值1000元豪华大礼包一份；可用积分兑换现金；免费派送货物；

　　其它:升为《黑金会员》后，每年需保持购买公司产品值 元，否则自动降为《黄金会员》，如需再升为《黑金会员》，则只需当年购买相应的公司产品值。

　　我们的会员积分分为‘可兑现积分’‘非兑现积分’，积分制度面向公司全部会员,全部会员都可通过各种方式获取积分。会员积分等同于代金劵或现金，会员用积分可在公司各体验店换取等价商品或现金，具体规定如下：

　　所有会员凡介绍一位顾客成为《白银会员》、《黄金会员》、《白金会员》、《黑金会员》都将赠送相应积分,本积分为’可兑现积分’,具体如下；

　　淘宝商城（旗舰店）为本公司在互联网销售唯一网店，淘宝商城成交价以不低于最低零售价为原则成交，淘宝商城销售的产品，按邮寄收货地址区分归属地。扣除掉产品出厂价、淘宝商城运营成本、商品邮寄费用后，所剩利润全部返还当地经销商，以产品形式体现，具体规定如下：

　　各地经销商可通过我们的会员系统平台查询返还利润、详细交易记录（邮寄地址、会员ID等）、报表等。淘宝商城每笔交易记录，需由系统自动抓取或人工录入。凡通过淘宝商城支付货款，可在享受所有折扣之后再享 2 %返现。

　　为了继续稳固并扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户不仅仅是某一岗点客户，让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以便真正让客户享受到星级服务之感。

　　①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。

　　①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

　　注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。 ②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

　　1、为实现全员营销，各岗点推销出去的充值卡，根据充值金额的3%予以现金奖励。

　　2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人在《充值卡须知》签字确认 。

　　4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费20元，直接从卡内金额扣除。遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。

　　3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守充值卡须知。

　　*姓名： *性别：*出生日期：年月日 *QQ：*证件类型： *证件号码：

　　本会员章程由祁红国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。

　　①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。

　　①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

　　注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

　　1、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

　　1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、线、提供本人身份证，并留下复印件。

　　2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

　　1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

　　4、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；

　　5、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

　　源产品的支持，为更好地服务会员朋友，本店从2012年7月起，特推出栢草源会员增值服务

　　暂时只针对栢草源会员，其他品牌不参与。 b一次买满198元栢草源产品即成为栢草源会员，

　　续籍，未满1500元则需要重新获取资格）签到次数满12次/年即获年终答谢会门票一张！年

　　度消费栢草源满5000元的客人将被邀请与全体员工一起出游，共度欢乐时光！（会员卡即签

　　以赴配合周四会员日行动。会员日以任何理由请假或者旷工者按照店规双倍处罚。

　　员，您好！感谢多年来对栢草源产品的支持，为更好地服务会员朋友，本店从2012年7月起，

　　特推出栢草源会员增值服务----会员日特别专享计划！只要您每周四回店会员卡活动策划方案，就有6大惊喜等

　　源，绿色星期二”，只要您本周四回店，即可获赠栢草源单品一支！还可以免费化妆、修眉、

　　xx-x姐，明天就是栢草源会员日了，您准备好了吗？我们已经准备好了，全力以赴为您做好

　　150个，员工不少于3个，3年以上店铺预计一个月总销售额不少于10000元）

　　一主题为中心，鼓励会员使用运动品牌公司app水印相机拍摄、制作图片，并分享到会员社

　　点击参加只表示该会员会参与到这项赛事中，可以是运动员也可以是观众，并不是参加这项

　　比赛的报名入口。例如，会员点击参加“厦门马拉松”，随后他可以在会员社区自己的页面中

　　发起的活动列表，需要参加的，可以点击参加。（具体会员发起内容请参见发起活动功能）

　　愁没有同伴？想要一起打篮球找不到队友？约比赛功能为此而生。具体活动流程如下表3-5。

　　一个有强烈社会责任感的公司，对社会公益活动也积极参与。此处约公益活动就是为了增强

　　会员的社会责任感，为公益活动提供帮助，树立运动品牌公司的运动品牌公司形象。

　　会员经常锻炼身体、提高运动品牌公司app的使用度，增加运动品牌公司品牌与会员的互动。

　　便会期待得到他人的关注，例如想要有别人一起来参加这些活动、想要他人关注自己参加或

　　发起的活动等，这让他们不知不觉对运动品牌公司app产生依赖性，会经常打开运动品牌公

　　司app，查看相关信息，经常参加活动，与官方及其他会员进行互动，能不知不觉间提高运

　　动品牌公司品牌在消费者心中的知名度与好感度。而且用户发布的信息可分享到运动品牌公

　　司城以及各大社交网站上，在分享者的朋友圈中传播，有一定的影响力，间接地让消费者为

　　员根据我们提供的关于某个作家的简介，代表作品，向参赛的同学介绍，再请参赛的同学说

　　员向参赛同学说出一个成语，请参赛的同学说出该成语的由来！猜对的同学可以得到我们的

　　游戏规则：请参赛的同学根据工作人员给出的谜题，猜出该谜题的谜底！猜对的同学可以得

　　同学根据工作人员念出的某句古诗，说出该诗名。猜对的同学可以得到我们的诗句猜诗名兑

　　为一组，一个人猜，一个人表演。字牌不能给猜的人看，表演的人不能说话。限时一分钟，

　　一分钟之内能够完成5个或5个以上，可以获得我们的指手画脚兑换券一人一张。

　　的同学根据我们放出来的音乐，说出歌名。先答对的同学可以获得我们的猜歌名兑换券一张。

　　同学需参加我们本次活动的所有游戏并取得我们每一轮游戏的兑换券，前三名将我们兑换券

　　集成一套的同学可获得我们一等奖的相应奖品。（奖品可以到淘淘乐9.9元一件购买笔筒、相

　　同学需参加我们本次活动的至少5项游戏并取得我们的游戏兑换券，凭着取得的游戏兑换券

　　的前5名同学可获得我们二等奖相应的奖品。（可以去文具店买一套文具用品，可以包括：一

　　同学参与我们本次活动的游戏并取得同一项游戏的5张兑换券，即可获得我们本次活动颁发

　　与我们本次活动的游戏并取得同一项游戏的3张兑换券，即可获得我们本次活动赠出的礼品，

　　又是新学期的伊始，心行在2015年迎来了教科院的50余名会员。为了回馈会员对心行的厚

　　爱，丰富学生的课余生活，使得会员在心行这个大家庭中不仅可以得到各方面的发展，还可

　　提供一个会员彼此熟悉的平台，丰富会员的课余生活，让会员在这次活动过程中感受到心行

　　常需求的超市来讲，实行会员制是一条极为有效的营销策略。通过实行会员制可以提高顾客

　　忠诚度，筛选一批有消费能力的固定顾客群体来稳定销售基础。有效的会员制营销不仅仅是

　　一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会

　　市，现在的天添乐超市、振大超市推出的每周一天感恩日活动，效果十分明显，其主要卖点

　　在于推出特价鸡蛋和大米，对于老百姓生活紧密相关的生活必需品这一活动的推出着实吸引

　　了不少顾客。因此，我们可以在每个周的周二推出会员日活动，每个周六推出感恩日活动。

　　二：会员日当天购物满68元的顾客，凭会员卡可获得5元购物代金券，满128元可获得10

　　元购物代金券，以此类推，最可得30元代金券，代金券于下个周的会员日当天可抵现金使用，

　　可换购——进价低于3.5元的商品 以此类推 会员惊爆商品及换购商品每月应提前准

　　备好后四周会员日的换购商品，不低于10种。方案一为必有内容，方案二、方案三二选一配

　　合方案一使用，。换购金额可根据县城和乡镇的不同情况重新定义。 〖备注：会员日活动只

　　推出鸡蛋、肉等生鲜商品，或大米、酱油、醋、面条、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品为主（不

　　值无限，震撼首推。（2种以上商品进行捆-绑，可用名牌与自有品牌组合，两种商品捆-绑后大

　　利多销的目的。商品上标明商品的原价、现价以及捆-绑价格，让顾客一目了然感受到开元的

　　一、总则俱乐部名称：延安蓝天福海福特车主俱乐部（简称“福特车友汇”） 俱乐部宗旨：以车会友 志趣相投 促进交流 分享快乐

　　俱乐部服务：秉承“以客为尊”的信念，遵循“每一次的用心服务都能让您完全满意”的服务理念，提供全方位、

　　延安蓝天福海福特车主俱乐部会员分为积分会员（普通卡）、储蓄会员（钻石卡、白金卡、 金卡），车主按个人意愿进行申请。 2、储蓄金额用途：

　　会员卡同时可用于储值，储值金额限用于支付在蓝天福海福特售后服务部的机电维修/保养/购买精品。充值费 用，不能取现金或转出，不能用于保险公司理赔项目费用。充值金额当天即可使用。 3、会员资格实行说明

　　为方便您享受会员权益，在您成为延安蓝天福海福特车主俱乐部会员的同时将得到会员卡一张，会员本人凭 会员卡享受相应的会员专享服务（详见第三章—会员专享），为保证您正常享受会员权益，请妥善保管您的会 员卡。

　　※有效期内续费充值需以百元整数为单位进行充值，充值金额当天即可使用。 ※会员卡每次充值金额不可低于500元。

　　会员在我司的消费按相应的积分奖励进行积分，请会员在消费前出示会员卡，积分由系统自动统计积分。 （1）消费价值：1分=1元（RMB）。

　　（1）会员积分不得转换成现金。会员服务及权利仅供会员本人使用，不得转让。 （2）积分有效期为2年。会员1年的客户电话通知领取小礼品。（积分不同，礼品等级不同） 3、积分查询

　　会员出示会员卡到我司收银前台查询积分。 五、会员权益与义务 1、会员须知：

　　“福特车友汇”会员服务仅供会员个人及登记车辆使用。每个会藉仅限登记一辆您所拥有的福特车型。

　　会员卡不得涂改，会员卡内信息最终以会员系统记录为准，会员卡活动与其他店内优惠项目不能同时享有。 会员消费和兑换记录以系统最新显示为准，对系统错误造成的积分错误须调整至正确，造成的不变请您理解。 正常在4S店定期保养。 续保金额不得积分。

　　会员到期后，需提前3个月于客服中心办理续会申请（可电话申请或者到店申请），客服中心将在1个月内办理好续会手续，并电话通知到每位尊贵会员，有效期结束后但没有续会的，,3个月内可以继续使用原积分，超过3个月未续会则积分清零且视为自动退会。 2、积分获取：

　　会员本人持卡消费或参加指定活动时可获取积分奖励，当使用积分抵现金消费时，积分抵消部分将不再获得新的奖励积分。

　　4、为确保会员权益，请您认真填写入会申请表并确认信息真实有效。您的个人资料，延安蓝天福海福特车主俱乐部将用来进行积分和专项服务的运作管理。

　　5、若会员信息发生变更（如车辆、牌照、地址、电话、电邮等）有义务及时到我司客服部进行变更和确认。

　　6、会员参加俱乐部活动，必须遵守俱乐部的活动规则，服从俱乐部的管理；会员有责任和义务维护俱乐部形象，积极向社会各界宣导俱乐部健康向上的理念和服务宗旨。不得恶意损害“福特车友汇”声誉及其他会员合法权益。

　　5、首次申请会员卡需收取工本费50元，若不慎丢失，应及时携带本人身份证明和车辆行驶证明到我司办理补办手续，并补交会员卡工本制作费100元