工行山西分行始终牢固树立以人民为中心的发展思想，把学习推广“四下基层”经验作为重要抓手，建立领导班子“分片包干”制度，省分行行领导全覆盖二级分行开展指导督导，名二级分行行长助理以上管理人员联系指导支行，实现全辖137家一级支行全覆盖。山西分行各级领导干部深入基层一线，一体推进理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制各项工作，以主题教育实效擦亮“为民”底色。

　　坚持调查研究下基层。山西分行找准服务实体经济切入点，落实制造业金融服务强基工程，举办支持民营企业高质量发展座谈会，搭建银企交流平台。聚焦区域改革发展重点领域，加大对制造业、小微企业、科创等重点领域支持力度，实行项目储备精细化管理，梳理形成重点企业清单及营销方案，累计走访重点企业客户61户，努力破解企业在金融需求方面的实际难题，为全省经济高质量发展注入强劲动力。

　　坚持理论宣传下基层。省分行督导组77次列席参加二级分行读书班、中心组学习及部分基层党支部专题学习，重点传达党中央有关精神和总行党委部署，指导基层行深入规范开展理论学习。各二级分行班子成员按照“三个讲清楚”“三个结合”要求，讲授专题党课65次，各基层党组织书记讲党课109次，着力打通理论宣讲“最后一公里”。加强理论学习专题培训，培训轮训党员干部1.06万人次。

　　坚持现场办公下基层。结合主题教育问题检视整改，着力解决提升客户服务体验、优化网点服务环境、优化网点对外营业时间工行山西分行深入践行“四下基层” 擦亮“为民”底色、拓宽客户融资渠道、关心关爱基层员工、为基层减负赋能、畅通员工职业规划、加速青年员工成长等方面的难题，建立“为民服务清单”31项。积极组织各基层党支部认真开展“立足岗位做贡献”“我是党员作表率”“我为发展建言献策”“学习身边榜样”等活动，立足岗位为客户、为员工办好点滴小事，全行各基层党支部开展党员志愿服务2368次。积极选树典型，新设党员责任区399个、党员示范岗494个。积极调动基层首创精神，征集建言献策、意见建议788条，进一步激发党员群众干事创业热情。

　　坚持信访接待下基层。山西分行认真贯彻群众路线，推动信访矛盾化解关口前移、重心下沉，对上级部门交办、督办和相关部门转办及本单位直接受理的信访事项，均按政策法规和要求在规定时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延。及时将受理的各类转办、来电来访投诉，全力化解矛盾纠纷，有效维护和谐稳定。