前言：近几年，随着网上购物和直播电商的发展，购买商品变得越来越方便。人们在网上就可以看到商品的信息，只需动动手指就可以下单想要的东西，价格甚至比在超市买的还要便宜。线下购物经济受到巨大冲击，有很多大型超市纷纷倒闭，我们熟知的家乐福就是一个典型的例子。但是山姆会员超市却冲出了重围，在各大社交平台掀起了一波又一波的热度，吸引了众多消费者前去体验并消费。

　　传统会员制中，办理会员卡是超市普遍的营销手段。以前在传统的连锁超市办理会员卡是免费的，顾客只需要注册个人信息并留下联系电话就可以了。这种会员卡可以给予顾客一定的打折优惠，并可以凭消费积分，积分累积到一定值可以用于兑换礼品。

　　而在山姆超市实施的会员制与传统会员制有所不同。在山姆超市办理会员需要付费，而会员身份是购物的“入场券”。也就是说，如果顾客不掏钱办理会员，就无法进入超市购物。值得一提的是，办理会员卡的钱是无法用来购物的，因而山姆超市的这一做法也引起了热议。

　　同时山姆超市还实行查卡制度，只有确认顾客拥有山姆的会员卡之后才可以“放行”。

　　山姆超市主打高品质，面对的主要受众也是一、二线城市的消费能力较强、对生活品质有较高要求的人群。而会员制正好满足了这一人群的需求。会员制相当于设置了一道门槛，通过这道门槛的人就是山姆超市的主要服务对象。这样便于精准定位，提供较好的购物环境，也有利于塑造比较高档的形象。由此山姆超市也可以为目标顾客设置更为精准、个性化的服务。而会员作为一种独特的身份认同，也可以提高顾客对超市的忠诚度，增强会员的黏性。

　　随着互联网和自媒体技术的发展，社交平台成为了许多企业和商家宣传的重要阵地。山姆超市之所以能持续保持热度，也是利用了这一点。

　　当初山姆超市的瑞士蛋糕卷、智利三文鱼等美食出圈就是得利于网络社交平台的宣传。这些产品在经过社交媒体和网友的“安利”、追捧之后，就连没有去过山姆超市的消费者也寻求代购，希望可以一“尝”究竟。在社交媒体如此强大的推动力下，山姆超市获得了大量的关注和热度。而这些热度又驱动着自媒体去制作和发布相关的探店、测评的帖子或内容，反过来又为山姆超市吸引了更多的顾客解析山姆会员超市脱颖而出的三大营销策略。

　　企业的服务属于一种附加商品。产品针对的是消费者的需求，而服务针对的是消费者的体验。只有好产品是远远不够的，还得需要好的服务。

　　山姆超市的商品主打高品质，其服务的质量也是十分高的。作为山姆超市的会员，有许多权益可供享受，如可提供超大停车位免费停车;一次购物满2000元或以上可提供48小时内指定区域免费送货服务等......

　　此前还有网友在山姆买到了品质不佳的榴莲，去与客服沟通过后就可以去线下的山姆实体店退货。退货过程十分迅速，网友还可以自己选择退货还是换货。这一体验被网友发上社交平台之后，获得了大量的好评。由此可见山姆的服务质量之高。

　　除此之外，山姆超市还提供试吃服务。消费者在逛超市的过程中可以进行试吃，既提升了顾客的消费体验，又可以让顾客在购买前了解食材的味道和口感，可谓是一举两得。