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手机连锁会员营销体系搭建这些你做到了吗?

  手机门店在日常经营中,如能抓住消费顾客,让之成为门店的回头客,那么营销上的投入就要大大减少。所以做好会员体系运营,对于手机连锁门店而言,是长期可循环发展的有效途径。

  根据门店业务分析,可分为综合店和专卖店两大类。专卖店的和综合店的客户群体,会有本质区别。专卖店的付费会员体系,更加注重品牌。综合店的付费会员,覆盖的群体更加广泛,业务更加广泛。

  综合店优势在于不仅融合了多种品牌款式的手机通信设备,还能够经营运营商业务、维修回收等业务,便于提供完整的服务体系手机连锁会员营销体系搭建这些你做到了吗?。这类门店在设计会员权益时,可提供贴膜服务、碎屏险、优惠券、兑换券、满减券等等。

  而专卖店的体验性较强,商品类型也会更全,比如融合、异业、智能家居等。这类门店的会员权益可以是新品体验卡、赠品卡、异业商品、上门服务、置换服务等等。

  不同类型的门店,结合不同业务设计会员权益,对顾客来说更有针对性,接受度也会更高,这样会员客户留存的概率会更高。第一步,做好会员权益的针对性包装十分重要。

  会员权益制定好后,需要有专人推销,在顾客进店消费,或寻求其他服务时,导购可以借机会将付费会员推广出去,成为会员可以享受特定权益,用会员利好吸引客户成为会员。

  对于门店较多的商家,导购执行力管理容易不到位,需要借助工具来进行监督,针对单个门店进行月度、季度会员拉新目标设置,阶段性总结数据,可以一目了然的掌握门店运营效果。久惠宝针对付费会员有一整套闭环的运营功能,方便手机连锁统计付费会员销售量,以便总结复盘。

  当客户成功办理会员时,商家可以将会员详细信息记录在系统中,会员权益核销,借助工具去核销更加方便,每一次核销,顾客就要到店,到店停留的时间,是一个更好地推销和沟通的好时机,增加顾客的好感度,增加顾客的复购率,对商家拓展更多业务有很大的参考价值。

  在推广会员业务时,也可以通过策划活动来吸引顾客,比如到成为会员有抽奖机会、新会员享额外好礼等等,吸引顾客到门店,充分了解顾客需求、喜好以及消费能力等,帮助后续会员营销工作的开展。

  在日常的会员包装中,以及每次活动的爆款礼品的定制,要做到差异化,不要和区域商家的会员权益雷同,礼品包装不要找一些网上一搜就能搜到价格的商品,礼品和网上对应的价差很大,给客户的感知就差。

  针对会员运营,久惠宝有一整套闭环系统,全力支撑手机连锁门店,从会员拉新——会员促活——会员留存——会员管理——会员转化——会员裂变,都有对应的功能支撑其运营。其中精细化会员管理,会员用户个性化标签,能够将会员进行分层管理,针对不同定位的会员消费群体,可以推荐适应的相关活动。

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