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华与华2026年愿景:做让客户绝对信任的咨询公司

  今年我们的咨询费收入应该可以实现3个亿,明年可以做到4个亿。2026年要实现10个亿的咨询费收入,目前看起来进展顺利。

  如果说2026年我们能做到10个亿的咨询费收入,按客均年费1000万元计算,我们大概要同时服务100个客户。如果人均绩效能提高到300万左右,那我们差不多会有333个员工,按我们现在的员工收入比重,收入的三分之一用于员工分配,我们就能实现员工人均年收入100万,这是我们在公司业绩和员工收入方面的愿景。

  规模非常重要,咨询公司做“小而精”是个伪命题,只有做的项目多,经验曲线才能进步,只有相互学习的同事多,每个人才能成长。只要规模小,就必定是井底之蛙,固步自封,年年退步,最后出局。

  我希望我们能实现品牌营销国民咨询公司的愿景,达到经营规模第一。不过即使达到了这个第一,我们也还是小公司,麦肯锡全球咨询费收入100亿美金,我们即使做到了10亿人民币,也还不到人家规模的2%,差得远了。但这个差距,也就是我们的发展空间。

  在经营伦理上,我们要把人的发展视为公司经营的目标,视为与公司发展同等重要的目标。所以我们公司没有人力资源部,而是员工发展部,因为我觉得把人称为“资源”,本身就是不人道的。

  这是我希望我们能达到的7个第一,这也是2002年我和华楠在广州创办华与华时提出的那8个字,叫“一代宗司,第一豪门”。

  就是我们要推动全球传播学和商业设计的学术进步。如果范围放大一点,就是在经营伦理、企业哲学、企业战略、品牌学、营销学、符号学、传播学、美学、设计艺术等领域,我们都要对全球有学术贡献。特别是要解决商业美学理论问题,为行业定心。

  像麦肯锡那样的全球化我们现在做不到了,麦肯锡也好、可口可乐也好,他们的全球化都是美国的全球化带来的。以前我想,随着中国企业的全球化,华与华自然能跟着就全球化了。但是现在看起来,中美脱钩导致世界大势变了,有了新的困难。如果我们还想在外面打个前站,目前看来走学术路线是最好的。

  要建立员工自治的事业社区,我们每个人就要达到三个状态,也就是我们常说的“三心”:

  第二个是定心,定心首先是要志有定向,希望你们把这里当作自己安身立命的地方。第三个是诚心,不管是对待同事还是对待客户,我们都需要做到诚心。安心我想大家是没问题了,华与华不搞硬性的末位淘汰,几乎可以说是接近终身雇佣制,只要你肯吃苦,任劳任怨,又不是特别笨,就没人撵你走。公司并不需要每个人都雄心勃勃,你愿意打好自己那一份工也很好。

  第三个是诚心,诚心诚意。我们这会议室里挂的条幅:至诚无息、直道事人、日日不断、滴水穿石、悦近来远华与华2026年愿景:做让客户绝对信任的咨询公司、集义而生、刻苦钻研、安身立命、格物致知、知行合一,我觉得要再加上一句“凡事彻底”,这些就是我们的文化,就是我们的核心竞争力。

  我们在做方案时一定要自己心里有数,知道什么是客户真正的问题,要给客户需要的,而不是他想要的。

  这次我们半年会研讨的主题是客户关系,研讨客户关系不是要讨论我们的客户关系好不好,而是要讨论怎么和客户建立长期关系,让客户至少在华与华留住5年。有了5年,50年就稳了,这是我们需要讨论的问题。

  有些客户和我们合作一年,自以为拿到东西就走了,这是他没有认识到和华与华长期合作的价值,没有理解华与华品牌五年计划最后到底能给他带来什么样的价值,更没有理解华与华的价值在于“战略陪伴,关键决策”,在于不能间断。华与华“吃药”三原则:药不能停,药不能换,药量不能减。

  我们有些客户拿到方案后很认同,但在后续执行的过程中,我们经常会发现他其实也没有理解华与华方法。

  在和客户合作的过程中,我们会发现很多企业也愿意把我们公司的标语挂到自己公司,这都是能和我们长期合作的,他认可我们的企业文化并享受和我们合作的过程。我觉得也只有这样,我们才有机会帮助他创造巨大的市场价值。

  在这点上我们做的很好,无数的客户跟我说过,你们华与华的每个人都一样,就是每个人的那种真诚和那种负责的态度都是一样的。

  我们现在获得的一切,都是我们这么多年滴水穿石、日日不断地积累出来的,这是谁也比不了的。

  坚守自己的价值观,就是养浩然之气。孟子说:“吾善养吾浩然之气,其为气也,至大至刚……行有不慊于心,则馁矣。”就是说如果我做了一件亏心事,就会觉得气馁了,我的浩然之气就漏了。

  养浩然之气,就要记住,自己每一个字都要是真的,都照说的做,不做亏心事,就有浩然之气。

  孟子还有一句话叫做“行一不义,杀一无罪,而得天下,仁者不为也。”就是说即使只做一件坏事,杀一个无辜的人,就能够得天下当皇帝,仁爱的人也不会这样去做。

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