目前，D公司家庭宽带的开展大部分通过自有营业厅，社会渠道途径对家庭宽带服务的承载力还很薄弱，导致对目标用户的服务不够细致和精准。另外随着网络的飞速发展，电子渠道是未来客户办理业务的重点渠道，因此要健全电子渠道运作制度，线上线下合作，以促进宽带业务高速发展。

　　强化对自有员工的激励机制和培养，把家庭宽带业务列入营销目标，并进行量化绩效薪酬激励机制，以充分调动营业厅自有人员开展服务的主动性，同时借助资源优势积极发掘潜力顾客，比如对自有营销平台所推荐的“宽带潜力顾客”进行主动营销，从而提升潜在顾客的成活率。而对于没有期满的异网顾客，则要记住结束日期，以后将异网顾客再赢回来，把家庭宽带产品的营销工作纳入厅长、厅店考核和渠道管理的主要任务，并增加考评权重，以真正起到考核与奖惩的效果，从而切实提高家庭宽带产品的销售额。

　　客户体验的质量会直接影响产品的销售前景，尤其是在家庭宽带领域，很多客户会对网络速度比较敏感，所以设置体验区也可以让他们直观感受 D公司的宽带业务优势。建议在自有营业厅、合作渠道门店内设置智慧服务厅或体验区，为客户提供开放友好的产品体验，吸引不办理业务的客户，随意进行服务体验，增加销售机会。

　　为了进一步扩大社区业务的覆盖面，满足家庭宽带业务的发展需求，可以在现有社区布局的基础上，积极拓展与家庭用户关系更密切的服务地点，门店类型不限，可包括住宅物业、大型超市、杂货铺等，将之视为家庭宽带产品的营销新途径。拥有一定经营规模的门店可参照社区实体渠道进行管理，而规模相对较小的门店则参照社区直销渠道进行管理，并赋予其相应的产品销售提成。

　　家庭宽带建设、安装和维护的合作伙伴也是直接联系客户的服务群体，是D公司社会渠道的重要组成部分。公司应组织和培训这些合作伙伴，引导其在施工、安装和维护时进行相关产品的销售，并向其提供相应的报酬。