全面迈入新能源时代后，“卷”是各大厂商的常态，各家车企在苦练内功的同时，都明白“抓住用户的心，就抓住了时代的命脉”的重要性。说白了，市场的竞争就是用户的竞争，无论是产品还是服务，用户满意度都是成败的标准。尤其对于购买新能源汽车的用户来说，除了车辆的特色和技术水准以外，优质的服务支持更是不可或缺的一个环节，而在这一点恰恰被众多车厂所忽视，影响了消费者的使用体验和购买意愿。那么，如何满足用户的消费体验？红旗在这方面做了一个很好的例子。

　　作为扛起民族汽车品牌的一面旗帜，“红旗”不仅有着中国汽车最悠久、最璀璨的历史，同时还有着深厚的“中式”豪华积淀，他们始终将用户置于核心地位，致力于满足用户在购车、用车和售后环节的需求。也正因如此，面对全面拥抱新能源时代的挑战以及服务过程中用户实际的诸多痛点，精心打造了红旗新能源“礼宾之道”，让用户在每个细节里都能享受到不一样的精致礼遇。那么，红旗到底有多“宠”车主呢？下面我们就一起来看看吧。

　　从进红旗店的那一刻起，就有专属服务团队跟随，了解需求后，提供车型推荐、购车方案定制等全方位支持，期间还随时提供精致的饮品和点心，不得不说，红旗的服务真暖心。此外，还设置了专门的客户休息区、新车静态展示区，提供诸如应急外用药品、天气提醒、道路拥堵咨询、手机充电等服务。

　　为了让客户对车辆有更深入的了解，还提供试驾服务，可以更直观地感受红旗车型的动力、操控性以及舒适性等方面的表现。此外，还有专业讲解、金融方案支持等服务，可以享受到更优惠的价格和更便捷的购车流程。

　　仪式感是一种生活方式，也是一种生活态度。提车后，更可享受到最与众不同、最独一无二的交车仪式，比如鲜花、蛋糕、浪漫的合影、细致入微的讲解......为每一位红旗车主打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验，让用户买车买得舒心。

　　更惊喜的是，极致的服务不只在交车过程中体现，还在交付后继续提供，针对用户使用过程中的疑问进行悉心解答和指导等，在展现极致服务的同时，也切实让用户感受到红旗品牌的关怀与温暖。

　　买车容易养车难，在最受用户关注的车辆后期维护方面，汽车养护是一笔不小的费用。针对用户售后“养车”问题，红旗也拿出了十足的诚意，针对E-QM5个人用户购买的乐享版和PLUS版车型推出了“三终身一免保”服务——即终身免费救援，终身免费取送车、终身免费保修和终身免费保养的售后服务，涵盖用户用车的核心关注点，带来省时、省力、省钱的用车体验。

　　关怀备至的售后服务是红旗良好口碑的重要组成部分，红旗售后真正做到了与用户心贴心，切实解决用户用车主要问题，并贴心保障用户的售后权益。比如在车辆临近保养时，专属问候客户专员会通过管理系统提醒执行电话预约，告知车主预计保养时间，进场前车主可通过红旗智联APP或体验中心客户专员进行预约，到厂后车辆进入预约工位，维修保养无需等待。当然如果车主不方便到店保养情况，红旗还可以提供上门取送车服务。用真心实意才能赢得用户百分百的信赖，红旗售后品质毋庸置疑。

　　红旗对客户的感恩与关怀不仅体现在对车的维护，更重视深化车主的体验。比如今年9月25日-10月31日期间，推出了“温暖于心 关爱随行”主题秋季服务节活动，为广大用户提供了4万份原厂用品倾情回馈，并且还有换季免费检测、转介福利、话题分享礼遇等多重惊喜叠加，用年轻人喜爱的方式为服务加持，实现与用户同频共振，建立深度的情感沟通和认同，让用户真切感受到红旗带来的诚意和服务品质。

　　同时，结合车主们十一假期出行计划，红旗携全国体验中心在高速服务区保障有力服务更优！体验红旗新能源“礼宾之道”、热门景区、购物广场等地开展爱心服务站活动，为车主提供安全检测、紧急救援等服务，确保出行安全无忧，让车主们度过了一个别具特色的假期。不得不说，红旗十分擅长拿捏用户喜好，在解决用户问题的同时，也注重给用户提供福利惊喜，让大家的出行开心、顺心、安心。

　　不仅如此，红旗新能源根据不同车型的特点、不同用户群体的喜好制定了不同的营销方案。比如，针对红旗E-QM5面向出行场景特点，红旗围绕城市特色和用户喜好定制了户外野餐、家庭亲子运动会等丰富多彩的活动，让用户尽享“礼宾之道”文化下的温馨与关爱。自购车开始贯穿整个车辆生命周期对用户及其爱车进行定期关怀，可以说，这样的服务在自主品牌中纯属首例，当然，在合资豪华品牌中也是不多见的。

　　多年来，红旗之所以能够收获众多“铁杆粉丝”，除了贴心诚挚的服务，还在于推出了多款纯电动车型，为消费者提供更加环保、智能、舒适的出行选择。其中，红旗E-QM5作为红旗品牌旗下首款纯电动轿车，在独特的设计、优异的性能、丰富的配置和便捷的服务等方面，都做到了同级车型中的最优。时下，正值双一购物季，红旗品牌也推出了多项限时优惠促销政策，如果你想要购车更实惠，当下购车正当时。

　　车叔总结：在新时代背景下，提升用户体验并非一蹴而就，而是需要深入了解用户需求、注重设计细节、提供优质服务并保持持续改进与创新的精神。而红旗凭借其以用户为中心的理念以及对于创新的执着追求，在不断升级的用户服务标准下，不仅让用户真正享受到了高品质的服务，也在行业内树立了优秀的行业典范，同时销量更是一路攀升。数据显示，自2018年1月8日新红旗品牌战略发布以来，红旗达成了5年增长65倍的成绩，而今年11月，红旗品牌11月零售销量突破39600辆，同比增长57.8%。其中，新能源零售销量持续破万。出色的产品力加持和优质的服务保障，是红旗销量飞升的倍增器，这样的红旗很难让人不爱。