不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（ ）？

　　3、单选题：下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。选项：A:顾客所感知到的利益等于预期B:顾客所感知到的利益最高C:顾客所感知到的利益低于预期D:顾客所感知到的利益高于预期答案: 【顾客所感知到的利益高于预期】

　　4、单选题：作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（ ）。选项：A:降低成本知到智慧树 营销学原理 章节期末2023，扩展市场B:提高销售技巧，刺激顾客购买C:提高质量，增加品种D:了解顾客偏好，满足顾客需求答案: 【降低成本，扩展市场】

　　5、单选题：顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。选项：A:顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大B:顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大C:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客答案: 【前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值】

　　6、单选题：顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（ ）。选项：A:算术平均B:加权平均C:总和D:贴现总和答案: 【贴现总和】

　　7、单选题：“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。”这句话描述的是企业的（ ）。选项：A:业务组合B:使命C:目标D:营销战略答案: 【目标】

　　8、单选题：在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（ ）。选项：A:瘦狗类B:金牛类C:明星类D:问题类答案: 【瘦狗类】

　　9、单选题：向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（ ）？选项：A:市场开发战略B:产品开发战略C:品牌延伸战略D:市场渗透战略答案: 【市场开发战略】

　　10、单选题：制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（ ）。选项：A:公众的舆论B:行业的政策C:顾客的需要D:应商的关系答案: 【顾客的需要】

　　11、单选题：企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（ ），二是制订营销策略。选项：A:员工构成B:品牌名称C:企业文化D:环境因素答案: 【环境因素】

　　12、多选题：下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（ ）选项：A:营销计划的执行与控制B:市场营销战略C:营销组合策略D:生产制造管理E:经营环境分析答案: 【营销计划的执行与控制;市场营销战略;营销组合策略;经营环境分析】

　　1、单选题：下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有（ ）。选项：A:收入分配不均B:妇女受教育水平提高C:老龄化D:家庭规模缩小答案: 【收入分配不均】

　　2、单选题：恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（ ）。选项：A:用于休闲娱乐的支出比例将会下降B:用于住房的支出比例将会下降C:用于购买食物的支出比例将会下降D:用于储蓄的比例将会下降答案: 【用于购买食物的支出比例将会下降】

　　3、单选题：2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（ ）。选项：A:营销中介B:公众C:自然环境D:经济环境答案: 【公众】

　　4、单选题：在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（ ）。选项：A:企业更愿意独自进行技术开发B:对基础研究持谨慎态度C:企业愿意进行重大技术创新D:新产品上市的风险越来越小答案: 【对基础研究持谨慎态度】

　　5、单选题：下列属于企业宏观市场营销环境因素的是（ ）。选项：A:某供应商供应的零部件质量B:某竞争对手的产品价格C:企业生产所需某原材料的可开采储量D:某客户提出的产品设计要求答案: 【企业生产所需某原材料的可开采储量】

　　6、单选题：中国的共享单车企业在进入国际市场后又相继退出，其中一个重要原因是共享单车随便停放占用很多公共资源，这是当地政府不能容忍的，这一事件反映了以下哪项环境因素对共享单车企业的影响（ ）?选项：A:政治法律B:人口C:技术D:市场答案: 【政治法律】

　　7、单选题：营销信息系统的目的是（ ）。选项：A:宣传品牌形象B:管理分销渠道C:支持营销决策D:确定企业使命答案: 【支持营销决策】

　　8、单选题：财务部门编制的财务报表属于企业营销信息系统中的（ ）。选项：A:营销调研B:外部数据C:营销情报D:内部数据答案: 【内部数据】

　　9、单选题：艾瑞咨询发布的《2019中国豪华车市场发展白皮书》属于企业营销信息系统中的（ ）。选项：A:营销调研B:外部数据C:营销情报D:内部数据答案: 【营销情报】

　　10、单选题：营销调研的第一步是（ ）。选项：A:走访客户B:确定调研目标C:设计调研问卷D:数据处理答案: 【确定调研目标】

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